در بازار پررقابت گوشی‌های هوشمند، شیائومی به‌عنوان یکی از محبوب‌ترین برندها، با ارائه محصولاتی با مشخصات بالا و قیمت مناسب، جایگاه ویژه‌ای کسب کرده است. اما یکی از نگرانی‌های اصلی خریداران، وضعیت خدمات پس از فروش و گارانتی این محصولات است. با توجه به تحریم‌ها و عدم حضور مستقیم شیائومی در ایران، سؤال اصلی این است: آیا گوشی‌های شیائومی در ایران گارانتی معتبر دارند؟ در این مقاله به بررسی کامل این موضوع می‌پردازیم، از جمله شرکت‌های گارانتی‌دهنده، شرایط تعمیر و تعویض و تجربیات کاربران، تا هیچ نکته‌ای از قلم نیفتد.
وضعیت گارانتی گوشی‌های شیائومی در ایران
خوشبختانه، گوشی‌های شیائومی در ایران مشمول گارانتی می‌شوند، اما نه به‌صورت مستقیم از سوی شرکت مادر شیائومی. در واقع به‌دلیل تحریم‌های بین‌المللی، شیائومی دفتر رسمی یا نمایندگی مستقیم در ایران ندارد، و خدمات پس از فروش توسط شرکت‌های واردکننده و توزیع‌کننده معتبر ارائه می‌شود.
طبق قوانین ایران، تمام گوشی‌های واردشده قانونی (با کد IMEI ثبت‌شده در سامانه همتا) از گارانتی برخوردار می‌شوند و این شامل تمام برندها از جمله شیائومی است. بنابراین، اگر گوشی شیائومی شما از فروشگاه‌های معتبر خریداری شود، می‌توانید از خدمات گارانتی بهره ببرید. مدت گارانتی معمولاً 18 ماهه شرکتی است، اما بسته به شرکت واردکننده می‌تواند 12 تا 24 ماه باشد.
شرکت‌های معتبر ارائه‌دهنده گارانتی
چندین شرکت معتبر در ایران مسئولیت واردات و گارانتی گوشی شیائومی را بر عهده دارند. بر اساس لیست به‌روز سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان (تا سال 2025)، برخی از برجسته‌ترین آن‌ها عبارتند از:
- تسک میران: این شرکت بیش از 20 درصد واردات گوشی شیائومی را مدیریت می‌کند و خدمات تعویض بدون قید و شرط در موارد خاص ارائه می‌دهد. نماینده رسمی شیائومی در ایران، با گارانتی 18 ماهه و تمرکز روی تعمیرات تخصصی.
- دیجی‌کالا سرویس: برای خرید از دیجی‌کالا، کارت گارانتی دیجی‌کالا سرویس دریافت می‌کنید. پوشش تعمیر یا تعویض در صورت ایراد کارخانه‌ای، با مراکز حضوری در سراسر کشور.
- ایران شیائومی: تمرکز روی محصولات اصلی و ارسال سریع دارد. گارانتی اصالت کالا + 7 روز مهلت تست و گارانتی شرکتی 18 ماهه.
- می سرویس: خدمات تخصصی برای گوشی شیائومی بدون نمایندگی رسمی، با پوشش تعمیرات در تهران و شهرستان‌ها.
- جاست شیائومی: گارانتی 18 ماهه شرکتی با پرداخت در محل و تعمیرات حضوری.
- ایرانشیا: نمایندگی در اصفهان، با خدمات فروش و پس از فروش برای گوشی شیائومی و لوازم جانبی.
- اسوشید تجارت: شریک تجاری قدیمی شیائومی از سال 2019، با گارانتی دو ساله و توزیع یکسان در سراسر کشور.
- سبزسنتر و PB360: برای محصولات کامپیوتری شیائومی، اما گارانتی گوشی‌ها را هم پوشش می‌دهند، با ثبت در سایت مایکروسافت برای امنیت بیشتر.
برای انتخاب، همیشه به لیست رسمی سازمان حمایت (sabzcenter.com) مراجعه کنید تا از اعتبار شرکت مطمئن شوید. در سال 2025، بیش از 22 شرکت برای برندهای مشابه تأیید شده‌اند و شیائومی هم مشمول این فهرست است.
بیشتر بخوانید: بهترین گوشی‌های شیائومی زیر 20 میلیون تومان
شرایط گارانتی: پوشش، مدت و استثنائات
گارانتی گوشی شیائومی شامل تعمیر، تعویض قطعات یا حتی تعویض کامل دستگاه در صورت ایراد کارخانه‌ای می‌شود. جزئیات کلیدی عبارتند از:
- مدت زمان: معمولاً 18 ماه از تاریخ خرید (برای باتری 6-12 ماه). برای کولرگازی‌های شیائومی، حتی تا 10 سال گارانتی رایگان اعلام شده، اما برای گوشی‌ها استاندارد 18 ماهه است.
- پوشش خدمات:
- تعمیر رایگان قطعات اصلی مانند صفحه نمایش، باتری و مادربورد.
-
-
- تعویض دستگاه در موارد غیر قابل تعمیر (با کسر استهلاک).
- خدمات در سراسر کشور، از جمله شهرستان‌ها.
-
- نحوه فعال‌سازی:
-
- ثبت IMEI در سامانه همتا بلافاصله پس از خرید.
- نگهداری کارت گارانتی و فاکتور خرید.
- برای برخی شرکت‌ها مانند تسک میران، ثبت آنلاین در سایت شرکت.
- استثنائات و ابطال گارانتی:
-
- آسیب‌های ناشی از کاربر (سقوط، آب‌خوردگی، شکستگی).
- روت کردن، تغییر سیستم‌عامل یا نصب رام غیررسمی.
- استفاده از لوازم جانبی غیر اصل (شارژر، کابل).
- تعمیر توسط مراکز غیرمجاز.
- مشمول نشدن لوازم جانبی (قاب، هندزفری).
طبق قانون، شرکت گارانتی موظف است ظرف 7-30 روز خدمات را ارائه دهد، در غیر این صورت می‌توانید به سازمان حمایت شکایت کنید. قیمت گوشی شیائومی معمولاً با گارانتی معتبر بالاتر است (مثلاً 5-10 درصد)، اما ارزش سرمایه‌گذاری دارد.
نحوه استفاده از گارانتی و تجربیات کاربران
برای استفاده از گارانتی با شماره شرکت تماس بگیرید یا به مراکز حضوری مراجعه کنید. مثلاً دیجی‌کالا سرویس فهرست مراکز را در سایت خود دارد. تجربیات کاربران در سال 2025 نشان می‌دهد که تسک میران بیش از 77 درصد تعمیرات را در یک ساعت انجام می‌دهد و کاربران از سرعت خدمات راضی هستند. با این حال، برخی شکایت‌ها از تأخیر در شهرستان‌ها یا ابطال ناعادلانه گارانتی به‌دلیل “آسیب کاربر” وجود دارد.
جمع‌بندی
گوشی‌های شیائومی در ایران گارانتی معتبر دارند، اما موفقیت آن به انتخاب شرکت واردکننده وابسته است. با شرکت‌هایی مانند تسک میران یا دیجی‌کالا سرویس می‌توانید با خیال راحت از گوشی شیائومی لذت ببرید، بدون نگرانی از هزینه‌های تعمیر.
پیشنهاد: همیشه فاکتور و IMEI را نگه دارید و از خرید بدون گارانتی اجتناب کنید.
آیا شیائومی در ایران نمایندگی رسمی دارد؟
خیر، به‌دلیل تحریم‌ها نمایندگی مستقیم ندارد، اما شرکت‌های واردکننده مانند تسک میران گارانتی 18 ماهه ارائه می‌دهند.
مدت گارانتی گوشی شیائومی چقدر است؟
معمولاً 18 ماه شرکتی، شامل تعمیر و تعویض قطعات اصلی.
چطور گارانتی گوشی شیائومی را فعال کنم؟
با ثبت IMEI در همتا و نگهداری کارت گارانتی؛ برای برخی شرکت‌ها، ثبت آنلاین لازم است.
آیا آسیب آب‌خوردگی تحت پوشش گارانتی است؟
خیر، آسیب‌های کاربر مانند آب‌خوردگی یا سقوط، گارانتی را ابطال می‌کند.
قیمت گوشی شیائومی با گارانتی چقدر تفاوت دارد؟
5-10 درصد بالاتر از بدون گارانتی، اما با خدمات پس از فروش که ارزشمندتر است.
