هرچند سامسونگ گلکسی A35 5G یک گوشی میان‌رده‌ی قابل‌قبول و خوش‌قیمت به‌شمار می‌رود اما ممکن است با برخی چالش‌ها نیز همراه باشد. به‌عبارتی اگر عملکرد پردازنده‌ی Exynos 1380 و اتصال 5G به‌درستی مدیریت نشوند، به مصرف سریع باتری می‌انجامند. همچنین این گوشی گاهی بیش‌از‌حد گرم شده یا بدون دلیل مشخصی دچار اختلالات تصویری در نمایشگر می‌گردد. برخی از این مشکلات با استفاده‌ی صحیح برطرف می‌شوند، اما برخی دیگر از نقص‌های سخت‌افزاری نشأت می‌گیرند. بنابراین پیش از آن‌که گوشی‌تان را به گارانتی بسپارید یا به فکر تعویض آن بیفتید، بهتر است این مقاله از مجله تکنولوژی لیپک را مطالعه کنید تا با بهترین راه‌حل‌ها برای رفع مشکلات رایج گلکسی A35 آشنا شوید.
7 مورد از رایج‌ترین مشکلات سامسونگ گلکسی A35 5G
گوشی سامسونگ گلکسی A35 5G شما ممکن است با این مشکلات مواجه شود:
- گوشی از کار می‌افتد، هنگ می‌کند یا بسیار کند می‌شود.
- اپلیکیشن‌ها اجرا نمی‌شوند، گیر می‌کنند یا به‌طور ناگهانی بسته می‌شوند.
- نمایشگر چشمک می‌زند یا به لمس پاسخ نمی‌دهد.
- در استفاده‌ی عادی، دستگاه بیش از حد داغ می‌شود.
- اتصال به وای‌فای برقرار نمی‌شود یا بسیار ضعیف است.
- باتری گوشی عملکرد ضعیفی دارد و سریع خالی می‌شود.
- دستگاه نمی‌تواند به سایر دستگاه‌های بلوتوثی متصل شود یا آن‌ها را شناسایی کند.
روش‌های حل مشکلات گوشی Samsung Galaxy A35
در ادامه مجموعه‌ای از راه‌حل‌های ایمن و مؤثر را برای رفع مشکلات گوشی Galaxy A35 5G آورده‌ایم.
بررسی به‌روزرسانی‌های امنیتی و پچ‌های امنیتی
گاهی اوقات مشکلات دستگاه به‌دلیل نقص‌های نرم‌افزاری ایجاد می‌شوند. برای اطمینان از به‌روز بودن نرم‌افزار گوشی سامسونگ‌تان وارد تنظیمات شوید و روی گزینه Software update ضربه بزنید.
راه‌اندازی مجدد گوشی Samsung Galaxy A35 5G
اگر گوشی شما هنگام استفاده عادی دچار کندی، داغی بیش‌از‌حد یا هنگی می‌شود، یک بار راه‌اندازی مجدد (Restart) می‌تواند مشکل را برطرف کند. ری‌استارت کردن گوشی باعث حذف فایل‌های موقتی، متوقف کردن پردازش‌های پس‌زمینه و رفع اختلالات نرم‌افزاری جزئی می‌شود. همچنین به اعمال کامل به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری کمک می‌کند. برای ری‌استارت کردن گلکسی A35 5G کافی است دکمه کاهش صدا و کلید کناری را همزمان نگه دارید و در منوی ظاهرشده، گزینه Restart را انتخاب کنید.
کاهش روشنایی صفحه‌نمایش
اگر گوشی بیش‌از‌حد داغ می‌شود و باتری را سریع مصرف می‌کند، روشنایی نمایشگر را کاهش دهید و گزینه‌ی روشنایی خودکار (Adaptive Brightness) را خاموش کنید. این کار نه‌تنها به کاهش دمای دستگاه کمک می‌کند، بلکه می‌تواند برخی مشکلات تصویری صفحه‌نمایش را نیز برطرف کند. مراحل انجام این کار عبارتند از:
- به تنظیمات (Settings) بروید.
- روی Display ضربه بزنید.
- گزینه Adaptive brightness را خاموش کنید.
- برای کاهش روشنایی از نوار لغزنده (Slider) استفاده کنید.
همچنین برای تغییر زمان خاموش شدن خودکار صفحه‌نمایش، می‌توانید روی گزینه Screen timeout ضربه بزنید و آن را تنظیم کنید.
به‌علاوه اگر صفحه‌نمایش گلکسی A35 5G شما دچار پرش یا چشمک زدن می‌شود، به تنظیمات دسترسی (Accessibility) بروید و در بخش Vision enhancement گزینه‌های اصلاح رنگ یا فیلتر رنگ را غیرفعال کنید.
بررسی برنامه‌های پس‌زمینه
برای کاهش مصرف باتری می‌توانید از طریق تنظیمات باتری وارد بخش محدودیت استفاده در پس‌زمینه (Background usage limits) شوید. در این بخش مشخص می‌شود که کدام برنامه‌ها در حالت «sleeping» یا «deep sleep» قرار دارند.
برنامه‌هایی که در حالت خواب هستند، فعالیت بسیار کمی در پس‌زمینه دارند و تأثیر قابل‌توجهی بر مصرف باتری یا داغ شدن گوشی نمی‌گذارند. برنامه‌های خواب عمیق نیز هیچ فعالیتی در پس‌زمینه انجام نمی‌دهند (یعنی خبری از به‌روزرسانی یا تازه‌سازی اطلاعات نیست) و فقط زمانی فعال می‌شوند که خودتان آن‌ها را باز کنید.
با این حال هنوز هم برخی اپلیکیشن‌ها در پس‌زمینه فعال هستند. این برنامه‌ها برای به‌روزرسانی اطلاعات، ارسال اعلان‌ها و ارتباط با خدمات موقعیت مکانی از اینترنت شما استفاده می‌کنند. برای محدود کردن مصرف داده‌ی آن‌ها می‌توانید حالت صرفه‌جویی در مصرف داده (Data Saver) را فعال کنید. در ادامه روش فعال‌سازی آن را توضیح می‌دهیم:
- به تنظیمات بروید.
- روی Connections ضربه بزنید.
- گزینه Data usage را انتخاب کنید.
- روی Data Saver بزنید.
- گزینه Turn on now را انتخاب کنید.
- روی گزینه‌ی Apps that can always use data بزنید و برنامه‌های موردنظر را انتخاب کنید.
اگر گوشی‌تان کند شده، احتمال دارد تعداد زیادی اپلیکیشن در پس‌زمینه فعال باشند. ابتدا برنامه‌های اضافی را به‌درستی ببندید و بررسی کنید که آیا مشکل برطرف می‌شود یا نه. اگر تغییری ایجاد نشد، حافظه کش (cache) برنامه را پاک کرده و آن را ریست کنید. ممکن است مشکل از خود گوشی نبوده و از داده‌های موقتی ذخیره‌شده توسط برنامه‌ها باشد.
فعال کردن حالت صرفه‌جویی در مصرف انرژی گوشی گلکسی A35 سامسونگ
اگر باتری گوشی‌تان زودتر از حد انتظار خالی می‌شود یا میزان شارژ به سطح پایینی رسیده می‌توانید از حالت power saving mode استفاده کنید. این حالت با غیرفعال کردن سرویس‌های مکان‌یابی، محدود کردن فعالیت برنامه‌ها در پس‌زمینه و کاهش عملکرد برخی قابلیت‌ها، به حفظ عمر باتری گوشی کمک می‌کند. برای فعال‌سازی این ویژگی، مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد تنظیمات شوید.
- باتری را انتخاب کنید.
- روی گزینه‌ی Power saving ضربه بزنید و آن را روشن کنید. همچنین می‌توانید با لمس طولانی آیکون Power saving در نوار اعلان‌ها به این گزینه دسترسی پیدا کنید.
اجرای تست‌های عیب‌یابی روی گوشی Samsung Galaxy A35 5G
سامسونگ قابلیتی داخلی برای عیب‌یابی در گوشی‌های گلکسی در نظر گرفته است. برای دسترسی به آن کافی است به بخش Device Care در تنظیمات بروید و گزینه Additional Care را انتخاب کنید. در این قسمت، ابزارهای مختلفی برای بررسی سلامت دستگاه در اختیار شما قرار گرفته است.
- تشخیص عملکرد گوشی: شامل مجموعه‌ای از تست‌هاست که بررسی می‌کنند آیا دستگاه شما به‌درستی کار می‌کند یا نه.
- تشخیص مصرف باتری توسط اپ‌ها: برنامه‌هایی را نشان می‌دهد که بیش‌از‌حد باتری مصرف می‌کنند و باعث کاهش شارژدهی می‌شوند.
- تشخیص امنیت اپ‌ها: این ویژگی نیز مشخص می‌کند کدام برنامه‌ها عملکرد گوشی را کند می‌کنند یا امنیت دستگاه را کاهش می‌دهند.
برای دسترسی به این گزینه‌ها، مراحل زیر را دنبال کنید:
- به تنظیمات بروید.
- Device care را انتخاب کنید.
- روی Diagnostics ضربه بزنید.
- گزینه‌های Phone diagnostics یا App battery usage diagnostics یا App safety diagnostics را انتخاب کنید.
بازنشانی اتصال بلوتوث
اگر مشکل گلکسی A35 5G شما در اتصال به دستگاه بلوتوث است یا نمی‌تواند دستگاه را جفت کند (و نام آن در لیست ظاهر نمی‌شود)، بهتر است اتصال بلوتوث را ریست کنید. برای خاموش و روشن کردن بلوتوث، مراحل زیر را دنبال کنید:
- روی صفحه به پایین بکشید و آیکون بلوتوث را لمس کنید.
- دوباره روی آیکون بلوتوث ضربه بزنید تا روشن شود.
- سپس دستگاه سازگار با بلوتوث خود را مجدداً به گوشی وصل کنید.
خاموش کردن سرویس‌ها و داده‌های غیرضروری موبایل
اگر دستگاه شما همچنان بیش از حد گرم می‌شود، ممکن است به‌خاطر تلاش برای پیدا کردن سیگنال از طریق اتصالات مختلف باشد. برای شناسایی دقیق مشکل، ابتدا بلوتوث، وای‌فای و داده‌های موبایل خود را قطع کنید. ساده‌ترین راه برای این کار، کشیدن نوار اعلان به پایین و لمس آیکون‌های وای‌فای و بلوتوث است. برای خاموش کردن و کنترل شبکه 5G نیز می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:
- به تنظیمات بروید.
- روی Connections بزنید.
- Data usage را انتخاب کنید.
- داده موبایل را خاموش کنید.
همچنین می‌توانید برای محدود کردن مصرف داده برنامه‌ها، گزینه Mobile data only apps را انتخاب کنید یا داده تلفن همراه را در تنظیمات سریع خاموش نمایید.
استفاده از قابلیت Wi-Fi هوشمند در صورت ناپایداری اتصال وای‌فای
اگر اتصال Wi-Fi شما ناپایدار است اما نمی‌خواهید به شبکه 5G متصل بمانید، می‌توانید تنظیماتی را فعال کنید که در صورت نیاز، گوشی به‌طور خودکار به داده‌ی موبایل سوئیچ کند. قابلیت Intelligent Wi-Fi نیز وضعیت شبکه را بررسی و تحلیل می‌کند و اطلاعاتی مانند سرعت، عملکرد و دسترسی را در اختیار شما می‌گذارد. در برخی موارد، قطع یا ضعف اتصال Wi-Fi ممکن است به سرویس‌دهنده‌ی اینترنت یا تنظیمات مودم مربوط باشد که در این صورت پیشنهاد می‌شود با ارائه‌دهنده‌ی اینترنت خود تماس بگیرید.
- به تنظیمات بروید.
- روی Connections ضربه بزنید.
- گزینه Wi-Fi را انتخاب کنید.
- روی منوی سه‌نقطه (آیکون سه‌نقطه بالا) بزنید و گزینه Intelligent Wi-Fi را انتخاب کنید.
- گزینه Switch to mobile data را روشن کنید.7
غیرفعال کردن خدمات موقعیت مکانی در گوشی سامسونگ گلکسی A35 5G
سرویس‌های مکان‌یابی می‌توانند باعث مصرف زیاد باتری و در نتیجه داغ شدن گوشی شوند. اگر فکر می‌کنید این موضوع در گوشی Galaxy A35 5G شما اتفاق افتاده بهتر است سرویس مکان‌یابی را غیرفعال کنید. برای شروع، مراحل زیر را دنبال کنید:
- به تنظیمات بروید.
- گزینه Location را انتخاب کنید.
- سپس GPS را خاموش کنید.
همچنین برای غیر فعال کردن استفاده از GPS توسط اپلیکیشن‌ها، مراحل زیر را دنبال کنید:
- به تنظیمات بروید.
- گزینه Location را انتخاب کنید.
- روی App permissions بزنید.
- برای اپلیکیشن مورد نظر روی Allowed all the time بزنید.
- سپس گزینه Allow only while using the app یا Ask every time را انتخاب کنید.
غیر فعال کردن به‌روزرسانی خودکار برنامه‌ها در گوشی سامسونگ گلکسی A35 5G
می‌توانید به‌صورت دستی به‌روزرسانی خودکار برنامه‌ها را از طریق فروشگاه Google Play غیرفعال کرده یا تنظیم کنید که فقط هنگام اتصال به شبکه Wi-Fi انجام شود (چراکه استفاده از شبکه 5G می‌تواند باعث مصرف سریع‌تر باتری گوشی شود). برای جلوگیری از به‌روزرسانی ناخواسته برنامه‌ها کافی است گزینه‌ی auto-update apps را غیرفعال کنید و مراحل زیر را طی نمایید:
- برنامه Google Play Store را باز کنید.
- روی آیکون پروفایل خود در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید.
- وارد تنظیمات بزنید.
- روی Network preferences ضربه بزنید.
- گزینه Auto-update apps را انتخاب کنید.
- Don’t auto-update apps را انتخاب کنید و اوکی را بزنید.
راه‌اندازی گوشی سامسونگ گلکسی A35 5G در حالت ایمن (Safe Mode)
اگر فکر می‌کنید گوشی گلکسی A35 5G شما به‌خاطر مشکلات نرم‌افزاری ناشی از برنامه‌های جانبی دچار اختلال شده است، آن را در حالت امن (Safe Mode) راه‌اندازی کنید. برای فعال‌کردن حالت امن، ابتدا گوشی را خاموش کنید، سپس دکمه پاور را نگه دارید تا لوگوی سامسونگ ظاهر شود. در همان لحظه، دکمه کاهش صدا را نیز همزمان فشار داده و نگه دارید. هر دو دکمه را تا زمانی که عبارت Safe Mode روی صفحه نشان داده شود نگه دارید.
ریست کردن گوشی سامسونگ گلکسی A35 5G به تنظیمات کارخانه
اگر هیچ‌کدام از این راه‌حل‌ها مؤثر نبود و نتوانستید مشکل نرم‌افزاری را پیدا کنید، بهتر است گوشی خود را به تنظیمات کارخانه بازگردانید. قبل از انجام این کار حتماً با استفاده از گزینه Accounts and backups در تنظیمات سامسونگ، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
تذکر مهم: ریست فکتوری گوشی گلکسی A35 5G باعث حذف تمام داده‌ها و تنظیمات شما می‌شود، پس با احتیاط این کار را انجام دهید.
- به تنظیمات بروید.
- روی گزینه General management بزنید.
- Reset را انتخاب کنید.
- سپس Factory data reset را بزنید.
- و مسیر Reset > Continue > Delete all را دنبال کنید.
بروز مکرر مشکلات سخت‌افزاری
اگر فکر می‌کنید مشکل گوشی‌تان به سخت‌افزار مربوط می‌شود و نه نرم‌افزار بهتر است آن را برای بررسی و تعمیر به مراکز معتبر ببرید، چون احتمال وجود یک مشکل جدی‌تر سخت‌افزاری وجود دارد که آسان رفع نمی‌شود.
منبع: androidpolice.com
