خاموش شدن ناگهانی گوشی می‌تواند بسیار آزاردهنده باشد، خصوصاً در لحظات مهمی نظیر انجام تماس‌های ویدئویی یا زمانی که برای بیدار شدن از خواب به آن تکیه کرده‌اید. علت اصلی این خاموشی‌های ناگهانی چیست؟ اگر از این مشکل رنج می‌برید، بدانید که تنها نیستید و می‌توانید مشکل خاموشی گوشی هوشمند خود را به روش‌های مختلفی حل کنید.
در این مقاله از مجله تکنولوژی لیپک به تحلیل دلایل رایج قطع شدن خودکار گوشیهای هوشمند پرداخته و روش‌های عملی برای تشخیص و رفع این معضل را ارائه می‌کنیم. همچنین استراتژی‌های پیشگیرانه‌ای را برای جلوگیری از بروز مجدد این مشکلات معرفی می‌نماییم تا اطمینان حاصل شود که تلفن شما در مواقع ضروری به‌طور مؤثر فعالیت خود را ادامه می‌دهد.
دلایل خاموش شدن گوشی
در واقع خاموش شدن غیر منتظره گوشی می‌تواند به‌دلایل مختلفی از مشکلات باتری گرفته تا اختلالات نرم‌افزاری و عوامل محیطی رخ دهد. در اینجا به برخی از دلایل رایج خاموش شدن گوشی اشاره کرده‌ایم:
مشکلات باتری
یکی از شایع‌ترین علت‌های خاموشی ناگهانی گوشیهای همراه مشکلات مربوط به باتری است. با گذر زمان باتری‌ها فرسوده شده و توانایی خود را برای حفظ شارژ از دست می‌دهند. این فرسودگی باعث می‌شود گوشی بدون هشدار قبلی خاموش گردد، مخصوصاً اگر سلامت باتری به شدت کاهش یافته باشد. معمولاً زمانی که دستگاه خاموش می‌شود، مشکلات باتری بیشتر نمایان می‌گردد، حتی اگر شاخص باتری هنوز مقداری شارژ را نشان دهد.
بیشتر بخوانید: ۲۳ علت زود خالی شدن باتری گوشی شیائومی
اشکالات نرم‌افزاری و برنامه‌های معیوب
مشکلات نرم‌افزاری نیز می تواند منجر به خاموش شدن غیر منتظره گوشی شود. این مشکلات ممکن است به‌دلیل اشکالات آخرین به‌روزرسانی‌های‌ها، فایل‌های سیستمی آسیب‌دیده یا تداخلات ناشی از نرم‌افزارهای جدیداً نصب‌شده باشد. این موارد می‌توانند به کارکرد صحیح دستگاه آسیب بزنند و باعث خاموش شدن ناگهانی آن شوند.
آسیب فیزیکی و اتصالات سست
آسیب فیزیکی ناشی از قطرات یا قرار گرفتن در معرض عناصری مانند آب می‌تواند باعث اختلال در عملکرد اجزای داخلی و ایجاد مشکلات الکترونیکی شود. علاوه‌بر این اتصالات داخلی که به درستی محکم نشده‌اند، مخصوصاً در اطراف باتری ممکن است باعث اختلال در منبع تغذیه و در نتیجه خاموشی دستگاه گردند.
گرم شدن بیش از حد گوشی
گرمای بیش از حد یکی دیگر از عوامل مهمی است که می‌تواند باعث خاموش شدن گوشی شود. این مسأله معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که دمای داخلی دستگاه به حدی برسد که امنیت سخت‌افزار به خطر بیفتد و باعث خاموش شدن خودکار برای محافظت از قطعات می‌شود.
همچنین عواملی مانند استفاده طولانی‌مدت از اپلیکیشن‌های سنگین، ماندن در محیط‌های خیلی گرم برای مدت زمان زیاد یا استفاده از کاورهایی که مانع تبادل حرارتی می‌شوند، احتمال افزایش دمای دستگاه را بالا می‌برند.
بیشتر بخوانید: حل مشکل داغ شدن گوشی سامسونگ
تنظیمات خاموش کردن برنام‌ریزی شده
بسیاری از گوشیهای هوشمند امروزی قابلیت تنظیم زمان‌بندی برای روشن یا خاموش شدن خودکار را دارند. این ویژگی بسیار مفید است اما اگر به‌صورت نادرست فعال شود می‌تواند باعث خاموشی ناگهانی دستگاه در زمان‌های نامناسب گردد.
وجود بدافزارها و ویروسی شدن گوشی
یکی دیگر از عوامل تأثیرگذار بر خاموش شدن ناگهانی گوشی وجود بدافزارها و ویروس‌هاست. این نرم‌افزارهای مخرب می‌توانند با اختلال در عملکرد سیستمی گوشی موجب خاموشی دستگاه شوند. برای جلوگیری از این مشکل توصیه می‌شود که همیشه از منابع معتبر برای دانلود برنامه‌ها استفاده کنید و یک آنتی‌ویروس قابل اعتماد را بر روی دستگاه خود نصب داشته باشید.
نیاز به به‌روزرسانی
گاهی دلیل خاموش شدن گوشیهای هوشمند قدیمی شدن نرم‌افزارها و سیستم‌عامل است که این مشکل می‌تواند با به‌روزرسانی حل شود، اما باید ابتدا بررسی کنید که آیا آپدیت جدیدی برای مدل گوشی شما در دسترس است یا خیر. متأسفانه گوشیهای قدیمی، رفته‌رفته از رده خارج می‌شوند و شرکت سازنده از پشیبانی آن‌ها صرف‌نظر می‌کند.
اما اگر به‌روزرسانی موجود باشد معمولاً یک اعلان روی صفحه‌نمایش گوشی ظاهر می‌شود. همچنین می‌توانید برای بررسی دستی به بخش تنظیمات سیستم بروید و گزینه به‌روزرسانی‌ها را جستجو کنید تا از وجود آپدیت‌های جدید برای دانلود مطلع شوید. بنابراین اگر به‌روزرسانی موجود باشد، می‌توانید به سادگی آن را دانلود و نصب کنید تا مشکلات مربوط به عملکرد گوشی را رفع نمایید.
کاهش دما و سرد شدن بیش از حد گوشی
از دیگر علت‌های خاموش شدن گوشی می‌توان به سرد شدن بیش از حد آن اشاره کرد که بیشتر در فصول سرد و برای گوشی آیفون رخ می‌دهد. جالب است بدانید که گوشیهای اپل در برابر گرمای زیاد بسیار مقاوم‌تر هستند. استفاده از کاورهای مخصوص فصل سرما می‌توانند تا حدی از دستگاه در برابر سرما محافظت کند.
11 راه‌حل رفع مشکل خاموش شدن گوشی
پس از آنکه دلیل خاموش شدن ناگهانی گوشی همراهتان را فهمیدید زمان آن رسیده است که با مراحل تشخیص و روش‌های پیشگیری از این اتفاق آشنا شوید. برای این منظور یک فرآیند منظم و چندمرحله‌ای برای شناسایی و حل مشکلات در نظر گرفته شده است:
بررسی مشکلات باتری
اولین قدم برای حل مشکل خاموشی‌های ناگهانی گوشی این است که وضعیت باتری را بررسی کنید. این مسئله می‌تواند به‌دلیل افت کیفیت باتری باشد، به‌خصوص اگر گوشی در حالت شارژ بالا خاموش می‌شود یا شاهد کاهش سریع شارژ هستید. در صورتی که گوشیتان یکی از مدل‌های قدیمی است یا تست‌های سلامت باتری تخریب قابل‌توجهی را نشان می‌دهد، تعویض باتری می‌تواند گزینه مناسبی برای بازگرداندن عملکرد صحیح به تلفن باشد.
بیشتر بخوانید: ترکیدن باتری گوشی در شارژ: ۸ دلیل منفجر شدن گوشی
تنظیم کردن دکمه پاور
معمولاً زمانی که دکمه پاور را فشار می‌دهید، انتظار می‌رود که با یک کلیک محکم به حالت اولیه بازگردد. در نتیجه اگر دکمه به درستی کار نمی‌کند، ممکن است که گیر کرده باشد. در این صورت می‌توانید با حرکت دادن آرام دکمه گیرکردگی آن را رفع کنید.
همچنین قاب محافظ گوشی می‌تواند با فشار آوردن بر دکمه پاور موجب خاموش شدن ناخواسته گوشی شود. اگر قاب گوشی بیش از حد محکم است یا برش‌های مخصوص دکمه‌ها دقیقاً در جای خود قرار ندارند توصیه می‌شود که قاب را برداشته و عملکرد گوشی را بدون آن بررسی کنید.
مدیریت گرمای بیش از حد
برای جلوگیری از گرم شدن بیش از حد گوشی مدیریت بار روی پردازنده حیاتی است. برای این منظور از باز نگه‌داشتن برنامه‌های سنگین در مدت‌زمان طولانی خودداری کنید، تعداد اپلیکیشن‌های فعال در پس‌زمینه را کاهش دهید و اطمینان حاصل نمایید که گوشی در معرض حرارت زیاد قرار نگیرد. رعایت این نکات به حفظ دمای مناسب گوشی و پیشگیری از خاموشی‌های ناشی از افزایش دما کمک می‌کند.
رفع اشکالات نرم‌افزاری
مشکلات نرم‌افزاری را می‌توان با آپدیت گوشی به آخرین نسخه سیستم‌عامل برطرف کرد، زیرا به‌روزرسانی‌ها اغلب شامل رفع رفع‌باگ‌هایی هستند که پایداری سیستم را افزایش می‌دهند. اما اگر مشکل پس از نصب برنامه یا به‌روزرسانی جدید شروع شد، برنامه را حذف کنید یا به نسخه قبلی بازگردید.
بررسی آسیب‌های فیزیکی خارجی و داخلی
برای شناسایی هرگونه نشانه‌ای از آسیب فیزیکی که ممکن است بر قطعات داخلی گوشی تأثیر گذاشته باشد، دستگاه را به دقت مورد بررسی قرار دهید. در صورت داشتن تجربه کافی می‌توانید گوشی را باز کرده و وضعیت اتصالات به‌ویژه در نواحی نزدیک به باتری و سایر اجزای حیاتی را بررسی کنید. اما توجه داشته باشید که این کار ممکن است گارانتی دستگاه را لغو کند و در صورت عدم دقت خطر آسیب‌های بیشتر را افزایش دهد. همچنین اگر از بابت آسیب‌های داخلی گوشی نگرانی‌هایی دارید بهتر است گوشی را برای بررسی و تعمیر به یک متخصص باتجربه بسپارید.
غیر فعال کردن خاموشی‌های زمان‌بندی شده
برای اطمینان از اینکه گوشیتان به‌دلیل تنظیمات نادرست خاموش نمی‌شود، باید به بخش تنظیمات دستگاه مراجعه کنید و بررسی نمایید که هیچ برنامه‌ریزی خودکاری برای خاموشی تعبیه نشده باشد.
همچنین اگر مایل به غیر فعال کردن این ویژگی هستید کافی است به بخش تنظیمات دستگاه خود بروید و آن را خاموش کنید. این گزینه ممکن است در زیرمجموعه “Utilities” یا با جستجوی عبارت “Scheduled Power” در تنظیمات قابل دسترسی باشد. مطمئن شوید که هر دو گزینه روشن و خاموش کردن برنامه‌ریزی‌شده، غیر فعال باشند.
انجام هارد ریست
اگر راه‌اندازی مجدد معمولی مشکلی را در گوشی شما حل نکرد، باید به سراغ ریست کامل یا هارد ریست بروید. در ادامه روش‌های هارد ریست کردن گوشی‌هایی که از سیستم‌عامل‌های iOS و Android بهره می‌برند را توضیح خواهیم داد.
هارد ریست گوشی آیفون
برای انجام هارد ریست بر روی گوشیهای آیفون مراحل متفاوتی بر اساس مدل گوشی وجود دارد.
- برای مدل‌های آیفون 8 و بالاتر ابتدا باید دکمه افزایش صدا را فشار دهید و رها کنید، سپس دکمه کاهش صدا را فشار دهید و رها کنید و در نهایت دکمه کناری را فشار دهید و نگه دارید تا لوگوی اپل ظاهر شود.
- برای آیفون 7 و 7 پلاس، دکمه کاهش صدا و دکمه پاور را به‌طور همزمان فشار دهید و نگه دارید تا لوگوی اپل ظاهر شود.
- برای مدل‌های قدیمی‌تر مانند آیفون 6،6۶ پلاس و SE نسل اول دکمه Home و دکمه پاور را به‌صورت همزمان فشار دهید و نگه دارید.
این مراحل باید به دقت انجام شوند تا گوشی به حالت کارخانه بازگردد و تمامی اطلاعات شخصی پاک شوند.
هارد ریست گوشی اندرویدی
برای انجام هارد ریست یا بازگردانی به تنظیمات کارخانه در گوشیهای اندرویدی دو روش اصلی وجود دارد.
- روش اول: استفاده از منوی تنظیمات گوشی است. برای این کار ابتدا به بخش تنظیمات یا Settings بروید، سپس گزینه Backup and Reset را انتخاب کنید و در نهایت Factory Data Reset را بزنید. قبل از این کار مطمئن شوید که از تمام اطلاعات مهم خود بکاپ گرفته‌اید، زیرا این فرآیند تمام داده‌ها را پاک می‌کند.
- روش دوم: استفاده از حالت ریکاوری یا Recovery Mode است که برای مواقعی که گوشی روشن نمی‌شود یا مشکلات نرم‌افزاری دارد، کاربرد دارد. برای ورود به این حالت ابتدا گوشی را خاموش کنید و سپس دکمه‌های ترکیبی مخصوص به گوشی خود را فشار دهید. برای مثال در گوشیهای سامسونگ، دکمه‌های افزایش صدا، پاور و Home را به‌طور همزمان نگه دارید. پس از ورود به منوی ریکاوری گزینه Wipe data/factory reset را انتخاب کنید تا فرآیند هارد ریست آغاز شود.
بوت کردن گوشی در حالت ایمن (Safe Mode)
در صورتی که گوشیتان به‌دلیل اختلال در یکی از برنامه‌ها خاموش می‌شود، می‌توانید با فعال کردن حالت ایمن مشکل را حل نمایید. این فرآیند هم برای دستگاه‌های اندروید و هم برای آیفون‌ها به راحتی قابل انجام است.
رفتن به حالت ایمن در گوشیهای آیفون
- ابتدا باید دکمه پاور را فشار دهید و نگه دارید تا گوشی خاموش شود.
- سپس دکمه پاور را دوباره فشار دهید تا گوشی روشن شود.
- هنگامی که لوگوی اپل ظاهر شد، دکمه کم کردن صدا و پاور را همزمان فشار دهید و نگه دارید.
- پس از چند ثانیه زمانی که لوگوی اپل ناپدید شد دکمه‌ها را رها کنید.
- با این کار گوشی شما وارد حالت Safe Mode خواهد شد که در آن تنها برنامه‌های ضروری فعال هستند و این امکان را به شما می‌دهد که مشکلات نرم‌افزاری را برطرف سازید.
رفتن به حالت ایمن در گوشیهای اندرویدی (سامسونگ، شیائومی و…)
- ابتدا باید دستگاه خود را خاموش کنید.
- سپس دکمه پاور را نگه دارید تا لوگوی دستگاه ظاهر شود.
- در این لحظه دکمه پاور را رها کرده و فوراً دکمه کاهش صدا را نگه دارید.
- دستگاه شما وارد حالت ایمن می‌شود و عبارت “Safe Mode” در پایین صفحه نمایش داده خواهد شد.
- برای خروج از حالت ایمن کافی است دستگاه را ری‌استارت کنید.
پاک کردن کَش گوشی
گاهی پر شدن حافظه دستگاه یا حافظه برنامه‌هایی نظیر واتساپ و تلگرام می‌تواند موجب خاموشی گوشی شود. خوشبختانه این مشکل با پاک کردن حافظه کش موبایل و برنامه‌ها بدون از دست دادن اطلاعات قابل حل است.
اگر با روش پاکسازی حافظه کش آشنایی ندارید، می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت‌های آموزشی و با توجه به مدل گوشی خود، این فرآیند را یاد بگیرید و به اجرا درآورید یا از اپلیکیشن‌های پاکسازی حافظه گوشی استفاده کنید.
همچنین برای پاکسازی کش برنامه‌های واتساپ و تلگرام کافی است به بخش تنظیمات برنامه مراجعه کرده و گزینه مربوط به پاک کردن حافظه کش را انتخاب نمایید تا فایل‌های غیر ضروری حذف گردند. این کار باعث از بین رفتن اطلاعات شخصی شما نخواهد شد.
فلش کردن گوشی
یکی از راه‌حل‌های مؤثر برای رفع مشکل خاموشی گوشی فلش کردن آن است. این کار توسط یک تکنسین مجرب قابل انجام است و در صورتی که خاموشی‌های ناگهانی ناشی از مشکلات نرم‌افزاری یا اشغال شدن حافظه باشد، این روش بسیار کارآمد خواهد بود.
حتماً پیش از فلش کردن، اطلاعات مهم مانند لیست مخاطبین و عکس‌ها را به حافظه‌ای جانبی منتقل کنید، زیرا در فرآیند فلش تمامی داده‌ها پاک شده و گوشی به تنظیمات کارخانه بازمی‌گردد. این اقدام از پاک شدن اطلاعات با ارزش شما پیشگیری می‌کند.
بیشتر بخوانید: آموزش کامل فلش کردن انواع گوشی اندرویدی و آیفون
تعمیر گوشی
اگر گوشیتان خاموش می‌شود و راه‌حل‌های معمولی جواب نداده‌اند بهتر است برای تعمیر به یک مرکز معتبر مراجعه کنید. در صورتی که گوشی هنوز تحت گارانتی است، احتمالاً تعمیرات به‌صورت رایگان انجام شود اما قبل از ارسال دستگاه از شرایط گارانتی اطمینان حاصل کنید. اما اگر گوشی قدیمی دیگر تحت پوشش گارانتی نیست، تعمیر کردن آن مقرون‌به‌صرفه نبوده و بهتر است آن را با یک دستگاه جدید جایگزین کنید.
در صورتی که پس از بررسی تمامی موارد و انجام دستورالعمل‌های مذکور همچنان دلیل خاموشی ناگهانی گوشی مشخص نبود توصیه می‌کنیم که دستگاه را به حالت کارخانه بازگردانید. این کار معادل ریست دستگاه به تنظیمات اولیه و حذف تمامی داده‌ها و تنظیمات شخصی‌سازی شده است؛ به گونه‌ای که گوشی به حالتی بازمی‌گردد که گویی تازه از خط تولید خارج شده است.
نکاتی برای پیشگیری از خاموش شدن مداوم گوشی
امیدواریم هیچ‌گاه این مشکل برای گوشیتان پیش نیاید ولی اگر اتفاق افتاد، می‌توانید از روش‌هایی که ما در این مقاله از مجله لیپک به آن‌ها اشاره کردیم، استفاده نمایید. به‌طور خلاصه دوباره یادآور می‌شویم که در صورت بروز مشکل خاموش شدن گوشی، ابتدا آن را شارژ کنید و اگر درست نشد، ری‌استارت نمایید.
مشکلات و راهکارهای ارائه شده در مطالب فوق معمولاً بین همه برندها یکسان است. البته ممکن است تفاوت‌های جزئی بر اساس سیستم‌عامل خاص هر برند وجود داشته باشد. با این حال راه‌حل‌ها به‌طور کلی یکسان بوده و تنها روش اجرای آن‌ها کمی فرق می‌کند.
هرچند که عیب‌یابی می‌تواند مشکلات پیش‌آمده را به خوبی حل کند، اما اقدامات پیشگیرانه برای تضمین عملکرد بی‌نقص و جلوگیری از خاموشی‌های ناگهانی گوشی حیاتی هستند. به منظور پیشگیری از مشکلات احتمالی در آینده به کارگیری روش‌های زیر را در نظر بگیرید:
- حفظ سلامت باتری: برای حفظ سلامت باتری اطمینان حاصل کنید که آن را پیش از رسیدن به مرحله تخلیه کامل شارژ نمایید. همچنین برای جلوگیری از آسیب دیدن باتری توصیه می‌شود که تنها از شارژر اصلی یا شارژرهای جایگزین مورد تأیید تولیدکننده استفاده کنید.
- مدیریت استفاده از برنامه و به‌روزرسانی‌ها: به‌طور منظم گوشی و برنامه‌های خود را به‌روزرسانی کنید تا آخرین نسخه‌‌های دی‌باگ شده را دریافت نمایید. برای بهینه‌سازی عملکرد، فقط برنامه‌ها را از منابع قابل اعتماد دانلود کرده و برنامه‌های غیر ضروری را حذف کنید.
چرا گوشی من ناگهانی خاموش می‌شود؟
گوشی ممکن است به دلایل متعددی چون مشکلات باتری، گرمای بیش از حد، اشکالات نرم‌افزاری، خرابی سخت‌افزار و عوامل محیطی ناگهان خاموش شود.
چگونه می‌توانم اشکالات نرم‌افزاری را که باعث خاموش شدن گوشی می‌شوند برطرف کنم؟
سیستم‌عامل و برنامه‌های گوشی خود را به‌طور منظم به‌روز کنید و هر برنامه‌ای را که باعث ناپایداری سیستم می‌شود حذف نمایید.
آیا بدافزار می‌تواند باعث خاموش شدن گوشی شود؟
بله، آلوده شدن دستگاه به بدافزار می‌تواند عملکرد عادی سیستم را مختل کند. برای جلوگیری و رفع این مشکل یک آنتی‌ویروس معتبر نصب کنید و به‌صورت منظم دستگاه را اسکن نمایید.
عوامل محیطی چگونه سبب خاموشی گوشی می‌شوند؟
قرار گرفتن در معرض رطوبت، گرد و غبار یا آسیب‌های فیزیکی می‌تواند منجر به مشکلاتی چون خاموش شدن ناگهانی گوشی شود.
تدابیر پیشگیرانه برای جلوگیری از خاموش شدن گوشی چیست؟
با حفظ سلامت باتری، مدیریت گرما، به‌روزرسانی‌های منظم و دور نگه‌داشتن گوشی از محیط‌های بسیار گرم و سرد می‌توانید تا حد زیاد مانع از خاموش شدن ناگهانی گوشی شوید.
منابع:
