استفاده از گارانتی
از اینکه خدمات پس از فروش لیپک را انتخاب کردید، سپاسگزاریم. ما در تلاشیم بهترین خدمات را ارائه کنیم. در صورت بروز مشکل، از طریق مرکز تماس یا فرم تماس با ما پیگیری کنید.گارانتی محصولات همراه با ضمانت گارانتی لیپک
مشتری گرامی خواهشمند است پیش از خرید دستگاه، تمام شرایط گارانتی دستگاه مورد نظر خود را مطالعه فرمائید و از سلامت دستگاه اطمینان حاصل فرمایید.
- 1 . مدت زمان خدمات پس از فروش موبایل بر روی کارت گارانتی درج شده است.
- 2 . لوازم جانبی از قبیل آداپتور، کابل شارژ، باتری، کاور، هندزفری ، هدفون، کارت حافظه و دیگر متعلقات مشمول گارانتی مهر سرمستان نیست.
- 3 . تعداد کمتر از سه پیکسل سوخته در حد استاندارد بین المللی و سه عدد به بالا شامل گارانتی تعویض صفحه نمایش گوشی میشود.
- 4 . لطفا قبل از ارائه گوشی برای خدمات گارانتی، هرگونه اطلاعات شخصی شامل دفترچه تلفن، پیامهای کوتاه، عکس و فیلم را از آن پاک کنید؛ همچنین سیمکارت و کارت حافظه را نیز از دستگاه خارج کنید. خدمات در صورت نگهداری و بازیابی اطلاعات و همچنین کارتها مسئولیتی نخواهد داشت.
- 5 . مشتریان محترم توجه داشته باشند که تاریخ گارانتی موبایل مدت زمانی است که روی کارت گارانتی موبایل ذکر شده و این تاریخ ربطی به تاریخ خرید یا فاکتور فروشگاه ندارد.
- 6 . کارت ضمانت به همراه دستگاه زمان فروش به مشتری ارائه میشود.
- 7 . پذیرش دستگاه به منزله تایید خدمات پس از فروش نیست. وضعیت قطعی آن پس از بررسی در بخش فنی و بر اساس شرایط مندرج در کارت گارانتی و سایت بازرگانی مهر مشخص میشود.
- 8 . لطفا در هنگام خرید از سلامت فیزیکی دستگاه اطمینان حاصل کنید.
- 1 . مشتری میتواند با دفاتر خدمات پس از فروش موبایل مهر تماس حاصل فرموده و یا به نزدیکترین نمایندگی خدمات پس از فروش مهر مراجعه کند.
- 2 . دستگاه پس از بررسی اولیه و شرایط ضمانت به همراه اظهارات مشتری در سیستم خدمات رسید میشود.
- 3 . کارت گارانتی و دستگاه نزد مرکز خدمات باقی مانده و رسید به مشتری ارائه میشود.
- 4 . دستگاه و مستندات مربوطه جهت بررسی کارشناس فنی به تعمیرگاه ارسال میشود.
- 5 . تشخیص شمول و یا عدم شمول گارانتی توسط کارشناسان مجاز شرکت است.
- 6 . اطلاع رسانی از وضعیت دستگاه از طریق پیام کوتاه، ایمیل و تلفن کارشناسان با مشتری انجام میشود.
- 7 . نتیجه بررسی حداکثر 7 روز کاری به مشتری اعلام میشود.
- 8 . تحویل دستگاه به مشتری بین 7 تا 30 روز کاری است.
- 9 . در زمان تحویل کالا امکان تست جهت اطمینان از رفع ایراد توسط مشتری میسر است.
- 10 . تحویل دستگاه و کارت ضمانت به مشتری و دریافت رسید گارانتی.
- 1 . عدم قرارداشتن در محدوده زمان گارانتی؛
- 2 . مخدوش بودن شماره سریال و IMEI دستگاه؛
- 3 . استفاده، نگهداری و یا هرگونه کارکرد ناصحیح و خارج ساختن محصول از شکل عادی؛
- 4 . هرگونه تغییر در قطعات سختافزاری و استفاده از آداپتورهای متفرقه؛
- 5 . وجود آثار ضربه، ضایعه فیزیکی از جمله خراشیدگی و شکستگی، سوختگی قابل مشاهده، نصب غیر صحیح لوازم جانبی، استفاده از قطعات و لوازم جانبی غیر استاندارد و نوسانات الکترونیکی در کال و ولتاژ نامناسب؛
- 6 . مشکلات ناشی از حمل نامناسب کالا قبل و بعد از ورود و ترخیص به مرکز خدمات پس از فروش مهر؛
- 7 . عیوب ناشی از تماس و قرارگرفتن در مجاورت مایعات، حرارت بالا ، سرمای شدید، مواد شیمیایی از جمله سولفاته شدن، خوردگی، زنگ زدگی و تغییر رنگ، امواج مغناطیسی شدید، گرد و غبار و خاک زیاد و بطور کلی آسیبهای ناشی از عدم رعایت شرایط صحیح نگهداری؛
- 8 . نصب نرمافزارهای راهانداز، برنامههای کاربردی، فراموشی رمز عبور و Apple ID ،آلودگی به ویروس، روت کردن (root) و نصب رامهای غیررسمی روی دستگاه و همچنین قفلگشایی روی راهاندازها (un-lock- bootloader) که موجب ایجاد اختلال در کارکرد دستگاه میشود، باعث ابطال گارانتی موبایل میشود.
- 9 . کلیه نرم افزارها فاقد گارانتی مهر سرمستان هستند و در صورت هرگونه خرابی و از کار افتادگی نرم افزاری، خریدار موظف به پرداخت هزینه برای رفع ایراد نرم افزاری و نصب مجدد هریک از نرم افزارها خواهد بود.
- 1 . گارانتی مهر از هرگونه آسیب های جسمی وارد آمده به کاربر در اثر استفاده از دستگاه، از خود سلب مسئولیت میکند.
- 2 . خدمات گارانتی قید شده در این برگه فقط قابل ارائه در کشور ایران است.
- 3 . گارانتی مهر هیچگونه مسئولیتی در قبال ارائه خدمات پس از فروش موبایل در سایر کشورها یا ارائه هرگونه اطلاعات در زمینه مبادی خرید یا ترخیص دستگاه به مشتری را ندارد.