در هنگام مشاهده کالا مورد نظر خود در فروشگاه لیپک، می‌توانید باانتخاب ویژگی‌های مورد نظر از قبیل رنگ و گارانتی کالانسبت به اضافه کردن کالا به سبد خرید خود اقدام فرمایید. لازم به ذکر است که امکان اضافه کردن چند کالا به سبد خرید وجود دارد و پس از پایان انتخاب کالا یا کالاهای خود می‌توانید با رفتن به سبد خرید، فرآیند خرید خود را کامل کنید.

به اطلاع می‌رساند تمامی مرسولات لیپک به تمامی نقاط کشور توسط ناوگان پست و با استفاده از سرویس پیشتاز ارسال می‌گردد. پس از تحویل بسته شما به ناوگان پست، شماره پیگیری آن برای شما پیامک خواهد شد. در صورت عدم دریافت کد پیگیری از طریق پیامک، بعد از 24 ساعت در پنل سفارشات خود می‌توانید کد پیگیری پستی سفارش خود را مشاهده کنید.

همچنین مشتریانی که در تهران هستند می‌توانند با انتخاب گزینه تحویل حضوری در محل شرکت، به آدرس لیپک مراجعه کنند و کالای خود را شخصا تحویل بگیرند.

افرادی می‌توانند این گزینه را انتخاب کنند که آدرس آن‌ها استان تهران باشد. این گزینه هزینه‌ای را به فاکتور اضافه نمی‌کند.

تحویل حضوری در محل شرکت شنبه تا چهارشنبه ساعت 14 تا 17 و پنج‌شنبه ساعت 11:30 تا 13:30 می‌باشد.

توجه داشته باشید که فقط سفارشاتی که تا قبل از ساعت 12 ظهر هر روز ثبت‌ شده‌اند، در همان روز تحویل داده می‌شوند. سفارشات بعد از این ساعت فردای آن روز تحویل داده می‌شود.

در حال حاضر در سایت لیپک، پرداخت فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی می‌باشد.

تمامی کالاها توسط سرویس پیشتاز شرکت پست حمل می‌شوند و معمولا برای تهران بین 24 تا 72 ساعت و شهرستان‌ها 2 تا 7 روز به دست مشتری می‌رسد. البته مسئولیت حمل کالا به عهده شرکت پست است و فروشگاه لیپک امکان ارائه زمان دقیق را برای تحویل مرسوله نخواهد داشت. شما می‌توانید با استفاده از کد رهگیری پستی، در سایت پست از مکان مرسوله خود مطلع شوید.

مخدوشی کالا:

در هنگام مراجعه مامور پست جهت تحویل کالا، بسته پستی توسط مامور پست برای شما باز خواهد شد، در صورت وجود هرگونه مشکل در کالای خریداری شده، اعم از: ضربه خوردگی جعبه، مخدوش بودن جعبه، تفاوت رنگ و ویژگی و سایر موارد مشابه از دریافت کالا خودداری فرمایید. لطفا قبل از امضا رسید تحویل پستی، از سلامت بسته خود اطمینان حاصل کنید.

صرف‌نظر از خرید:

چنانچه از خرید خود تا هفت روز پس از دریافت کالا، منصرف شده‌اید لطفاً با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید و اقدامات لازم را جهت بازگردانی کالا به لیپک انجام دهید. لازم به ذکر است که باز شدن پلمپ کالا، مخدوشی کالا، ضربه‌خوردگی کالا و مواردی از این قبیل مهلت هفت روزه را باطل خواهد کرد.

تمام محصولات الکترونیکی ارائه شده در لیپک دارای گارانتی معتبرترین شرکت‌های گارانتی‌دهنده ایران می‌باشند و تمامی دستگاه‌ها در مدت زمان گارانتی خود بر اساس قوانین شرکت گارانتی دهنده تحت پوشش گارانتی ایشان قرار خواهد داشت. برای مشاهده شرایط خدمات پس از فروش شرکت خدمات دهنده، می‌توانید به آدرس وبسایت ایشان مراجعه کنید.

جهت لغو سفارش خود قبل از اینکه مرسوله ارسال شود، می‌توانید با پشتیبانی لیپک تماس گرفته و ضمن هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی نسب به لغو سفارش خود اقدام فرمایید.

زمانی که مامور پست کالا را آورد، از ایشان دریافت نکنید و بگویید که کالا را بدون نگه داشتن در باجه معطله، به صورت پلمپ به مبداء بازگرداند.

در صورتی که کالا را دریافت کرده‌اید و پلمپ دستگاه باز نشده است و می‌خواهید کالا را مرجوع کنید، به پست مراجعه کرده و کالا را به صندوق پستی شرکت با ذکر کرایه در مقصد ارسال کنید.

صندوق پستی به نام شرکت اندیشه راه آگاه آیندگان کنگان (فروشگاه لیپک) :

14155/7444

اگر سفارش قبل از ارسال کنسل شود، تا 72 ساعت بعد به حساب شما واریز خواهد شد.

اگر کالا را مرجوع کرده‌اید، بعد از رسیدن آن، کالای شما QC (کنترل کیفیت) می‌شود و در صورت تایید سالم و پلمپ بودن کالا، مبلغ سفارش تا 72 ساعت بعد به حساب شما واریز خواهد شد.

لازم به ذکر است که جهت برگشت وجه به حساب شما، باید اطلاعات حساب خود را در قسمت مشخصات فردی (حساب‌های من) وارد کنید. همچنین توجه داشته باشید که اطلاعات حساب مربوط به همان حسابی باشد که پرداخت آن سفارش با آن انجام شده است.

مسئولیت حمل کالاها بر عهده شرکت پست است، شما عزیزان می‌توانید با استفاده از شماره پیگیری ارسال شده مرسوله پستی نسبت به رهگیری آن از طریق سامانه رهگیری مرسولات پستی اقدام فرمایید. در صورتیکه تا 7 روز کالا به دستتان نرسید می‌توانید با همکاران ما در بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.