تو فروشگاه آنلاین لیپک، هر کالایی که دوست داشتی، رنگش رو انتخاب و بعد به سبد خریدت اضافش کن. می‌تونی چندین کالا به سبدت اضافه کنی و بعد از اینکه تموم شد، از بالای سایت، سمت چپ، وارد سبد خریدت بشی و مراحل تکمیل خریدت رو طی کنی.

دو تا انتخاب داری؛ پست پیشتاز و تیپاکس. هر کدوم رو که انتخاب کنی، ما از طریق همون، کالایی که خریدی رو برات ارسال می‌کنیم. کالا بعد از اینکه تحویل پست پیشتاز یا تیپاکس شد، یه شماره پیگیری برات پیامک می‌شه. اگه کد پیگیری برات پیامک نشد، بعد از 24 ساعت برو به پنل سفارشت(روی سایت) و اونجا کد پیگیریت رو ببین. اگه تو پنل سفارش هم پیدا نکردی، می‌تونی به بخش پشتیبانی به شماره 02158256000 زنگ بزنی و کد پیگیریت رو بگیری.

حالا اگه ساکن تهران هستی، می تونی گزینه “تحویل حضوری در محل شرکت” رو بزنی و بیای به آدرس لیپک و خودت کالا رو بگیری.

آدرس لیپک: تهران- خیابان ولیعصر- بالاتر از میدان ولیعصر- کوچه شهید شهامتی- پلاک 21

اگه می خوای کالایی که خریدی رو خودت بیای حضوری بگیری:

• بعد از ثبت سفارش و وارد کردن اطلاعات، حواست باشه که گزینه “تحویل در محل شرکت” رو حتما انتخاب کنی.
• هزینه کالا رو فقط می‌شه “اینترنتی” پرداخت کنی.
• بعد از اینکه ثبت سفارش کردی، یه کد احراز هویت برات پیامک می‌شه.
• حالا می‌تونی حضوری بیای به آدرس فروشگاه لیپک، کد احراز هویتت رو بدی به پذیرش و کالا رو تحویل بگیری.

نکته: فقط شما دوست عزیزی که ساکن تهران هستی، می‌تونی گزینه “تحویل حضوری” رو انتخاب کنی. اما اگه تهران نیستی، می‌تونی در قسمت “حمل به آدرس متفاوت”، آدرس تهران رو انتخاب کنی و یک نماینده از طرف خودت بفرستی، تا کالا رو با ارائه کد احراز هویت، تحویل بگیره.

برای “تحویل حضوری در محل شرکت”، فقط می تونی شنبه تا چهارشنبه، از ساعت 10 تا 17 و همینطور پنجشنبه از ساعت 10 تا 13، به آدرس لیپک بیای.

در حال حاضر توی وبسایت لیپک فقط به صورت اینترنتی می‌تونی پرداخت رو انجام بدی.

تمام سفارش‌هایی که تا 12 شب، روی سایت ثبت می‌شن. روز بعد تحویل پست یا تیپاکس (بستگی داره شما کدومو انتخاب کرده باشی) داده می‌شن. سفارش‌هایی که برای تهران هستن، یه چیزی حدود 24 تا 72 ساعت، و سفارش‌های شهرستان‌ها بین 2 تا حداکثر 7 روز کاری زمان می‌بره که به دست خریدار برسه.

مسئولیت حمل کالا به عهده شرکت پست و تیپاکس هست و لیپک نمی‌تونه یه زمان دقیق برای رسیدن بسته اعلام کنه. اما می‌تونی با کد رهگیری، توی خود سایت پست و تیپاکس از وضعیت بسته‌ات مطلع بشی.

دو حالت داره. یا کالایی که تحویل گرفتی مشکل داره یا از خریدت منصرف شدی.

1. کالا مشکل داره:

موقعی که مامور پست می‌خواد کالا رو بهت تحویل بده، بسته پستی رو جلوی خودت باز می‌کنه. همون موقع می‌تونی خوب جعبه کالا رو چک کنی. اگر دیدی که جعبه، ضربه خوردگی داره، یا جعبه مخدوش شده، یا حتی دیدی اگر تفاوت رنگ و تفاوت ویژگی وجود داره بین کالایی که به دستت رسیده، با کالایی که سفارش دادی، می تونی کالا رو از مامور پست تحویل نگیری. پس حتما قبل از اینکه رسید تحویل پستی رو امضا کنی، از سلامت بسته‌ای که تحویل گرفتی، مطمئن شو.

2. از خریدم منصرف شدم:

اگر از خریدی که کردی منصرف شدی، هفت روز از زمانی که کالا رو دریافت کردی، فرصت داری تا با بخش پشتیبانی تماس بگیری. پشتیبانی بهت توضیح می‌ده که چه کارهایی رو باید انجام بدی تا بتونی کالا رو به فروشگاه لیپک برگردونی.

نکته: خیلی مهمه که پلمپ کالا باز نشده باشه، مخدوش نشده باشه، کالا شامل ضربه‌خوردگی و مواردی از این قبیل نباشه.

موقع خرید از لیپک خیالت راحت باشه. چرا؟ چون تمام محصولاتی که روی سایت لیپک داره به فروش می‌رسه، از طریق معتبر‌ترین شرکت‌های گارانتی‌دهنده توی ایران، گارانتی می‌شن. تمام محصولات تا پایان زمان گارانتیشون، طبق قوانین شرکت گارانتی دهنده، تحت پوشش قرار می‌گیرن. اگر می‌خوای ببینی شرایط گارانتی محصول از چه قراره، کافیه بری به وبسایت خود شرکت گارانتی‌دهنده، تا از شرایط و خدمات پس از فروششون با خبر بشی.

بله، قبل از اینکه کالا ارسال بشه، می‌تونی با بخش پشتیبانی لیپک تماس بگیری و به کارشناس مربوطه اطلاع بدی که منصرف شدی و کالا رو نمی‌خوای. اینجوری کارشناس پشتیبانی سفارشت رو لغو می‌کنه و پروسه بازگشت هزینه رو بهت توضیح می‌ده.

1. اولین راه و بهترین راه زمانیه که مامور پست هنوز نرفته و در محل حضور داره. می‌تونی کالا رو ازش نگیری و بگی که کالا بدون اینکه توی “باجه معطله” اداره پست بمونه، بدون بازشدن پلمپ، برگشت زده بشه.
2. حالا اگه محصول رو از مامور پست گرفتی و بعدا به هر دلیلی پشیمون شدی و کالا رو نخواستی، باید حتما توجه کنی که از زمانی که کالا رو گرفتی فقط ” 7 روز” فرصت داری که کالا رو مرجوع کنی و مهم تر از همه اینکه پلمپ دستگاه به هیچ عنوان نباید باز شده باشه. با توجه به این نکات باید به اداره پست بری و کالا رو به صندوق پستی شرکت اندیشه راه آگاه آیندگان کنگان (فروشگاه لیپک) به شماره 7444/14155 و با ذکر “کرایه در مقصد”، ارسال کنی.

نکته: حتما با پشتیبانی تماس بگیر و مرجوعی کالات رو گزارش بده.

اگر سفارشت قبل از اینکه ارسال بشه کنسل شده، هزینه سفارش 24 تا 72 ساعت بعد به حسابت واریز می‌شه.

اما اگر کالا رو دریافت کردی و بعد مرجوع کردی، بعد از رسیدن کالا به فروشگاه، کالا باید QC (کنترل کیفیت) بشه. اگر تایید شد که کالا سالمه و پلمپ کالا دستکاری نشده، مبلغ سفارش 24 تا  72 ساعت بعد، به حسابت واریز می‌شه.

برای برگشت هزینه به حسابت، باید اطلاعات حسابت رو توی پروفایلت (حساب‌های من) تکمیل کنی. فقط این نکته رو در نظر داشته باش که اطلاعات همون حسابی رو وارد کنی که باهاش اون خرید رو انجام دادی.

مسئولیت حمل کالاها با اداره پست و تیپاکس هست. کالا بعد از اینکه تحویل پست پیشتاز یا تیپاکس شد، یه شماره پیگیری برات پیامک می‌شه. که از طریق اون می‌تونی بری توی سامانه رهگیری مرسولات پستیشون و موقعیت کالایی که خریدی رو ببینی. اگه کد پیگیری برات پیامک نشد، بعد از 24 ساعت برو به پنل سفارشت (روی سایت) و اونجا کد پیگیریت رو ببین. اگه تو پنل سفارش هم پیدا نکردی، می‌تونی به بخش پشتیبانی به شماره 02158256000 زنگ بزنی و کد پیگیریت رو بگیری. در نهایت اگر 7 روز گذشت و کالا به دستت نرسید، می‌تونی با بخش پشتیبانی تماس بگیری تا کارشناسمون بتونه وضعیت سفارشت رو پیگیری کنه.