در هنگام مشاهده کالا مورد نظر خود در فروشگاه لیپک، می‌توانید باانتخاب ویژگی‌های مورد نظر از قبیل رنگ و گارانتی کالانسبت به اضافه کردن کالا به سبد خرید خود اقدام فرمایید. لازم به ذکر است که امکان اضافه کردن چند کالا به سبد خرید وجود دارد و پس از پایان انتخاب کالا یا کالاهای خود می‌توانید با رفتن به سبد خرید، فرآیند خرید خود را کامل کنید.

تمامی سفارش‌های لیپک به تمامی نقاط کشور توسط پست پیشتاز و تیپاکس (به انتخاب شما) ارسال می‌شود. پس از تحویل سفارش به پست یا تیپاکس، شماره پیگیری آن برای شما پیامک خواهد شد. در صورت عدم دریافت کد پیگیری از طریق پیامک، بعد از 24 ساعت در پنل سفارش‌های خود می‌توانید کد پیگیری سفارش را مشاهده کنید. در صورت عدم مشاهده، با بخش پشتیبانی به شماره 02158256000 تماس بگیرید.

همچنین مشتریان با آدرس تهران می‌توانند با انتخاب گزینه تحویل حضوری در محل شرکت، به آدرس لیپک مراجعه کنند و کالای خود را تحویل بگیرند.

آدرس لیپک: تهران- خیابان ولیعصر- بالاتر از میدان ولیعصر- کوچه شهید شهامتی- پلاک 21

برای تحویل حضوری سفارش در محل شرکت، می‌توانید:

• در صفحه پرداخت گزینه تحویل در محل شرکت را انتخاب کنید.
• یکی از دو روش پرداخت اینترنتی یا پرداخت در محل شرکت را انتخاب کنید.
• پس از ثبت سفارش، کد احراز هویت برای شما پیامک می‌شود.
• شما می‌توانید با مراجعه به آدرس فروشگاه لیپک و ارائه کد به پذیرش لیپک، کالای خود را تحویل بگیرید.

نکته: کاربرانی می‌توانند این گزینه را انتخاب کنند که آدرس آن‌ها استان تهران باشد. چنانچه کاربری در تهران نباشد، می‌تواند در قسمت “حمل به آدرس متفاوت”، آدرس تهران را انتخاب کند و نماینده‌ای از جانب خود به آدرس شرکت بفرستد و با ارائه کد احراز هویت، به جای ایشان کالا را تحویل بگیرد.

تحویل حضوری در محل شرکت شنبه تا چهارشنبه ساعت 10 تا 17 و پنج‌شنبه ساعت 10 تا 13 می‌باشد.

پرداخت در وبسایت لیپک به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های بانکی می‌باشد.

نکته: برای آن دسته از کاربران لیپک که در تهران حضور دارند یا می‌خواهند نماینده‌ای از جانب خودشان به آدرس شرکت بفرستند، امکان پرداخت حضوری در محل شرکت لیپک قرار داده شده است. برای استفاده از این روش کافیست:

• استان را حتما تهران انتخاب کنید تا امکان انتخاب پرداخت در محل شرکت برای شما فعال شود.
• در صفحه پرداخت، گزینه تحویل در محل شرکت را انتخاب کرده و پس از آن گزینه “پرداخت از طریق کارت بانکی در محل شرکت” را انتخاب کنید.
• پس از ثبت سفارش، حداکثر 2 ساعت فرصت دارید که به آدرس شرکت لیپک مراجعه کرده و از طریق کارت‌خوان فاکتور خود را پرداخت و کالای خود را تحویل بگیرید.

تمامی سفارش‌هایی که تا ساعت 24 هر روز ثبت می‌شوند، روز بعد به ناوگان انتخابی شما (پست یا تیپاکس) تحویل داده می‌شوند.

سفارش‌ها معمولا برای تهران بین 24 تا 72 ساعت و شهرستان‌ها 2 تا 7 روز به دست مشتری می‌رسند. مسئولیت حمل کالا به عهده شرکت پست و تیپاکس است و فروشگاه لیپک امکان ارائه زمان دقیق را برای تحویل مرسوله نخواهد داشت. شما می‌توانید پس از ارسال سفارش با استفاده از کد رهگیری در سایت پست و تیپاکس، از وضعیت مرسوله خود مطلع شوید.

مخدوشی کالا:

در هنگام مراجعه مامور پست جهت تحویل کالا، بسته پستی توسط مامور پست برای شما باز خواهد شد، در صورت وجود هرگونه مشکل در کالای خریداری شده، اعم از: ضربه خوردگی جعبه، مخدوش بودن جعبه، تفاوت رنگ و ویژگی و سایر موارد مشابه از دریافت کالا خودداری فرمایید. لطفا قبل از امضا رسید تحویل پستی، از سلامت بسته خود اطمینان حاصل کنید.

صرف‌نظر از خرید:

چنانچه از خرید خود تا هفت روز پس از دریافت کالا، منصرف شده‌اید لطفاً با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید و اقدامات لازم را جهت بازگردانی کالا به لیپک انجام دهید. لازم به ذکر است که باز شدن پلمپ کالا، مخدوشی کالا، ضربه‌خوردگی کالا و مواردی از این قبیل مهلت هفت روزه را باطل خواهد کرد.

تمام محصولات الکترونیکی ارائه شده در لیپک دارای گارانتی معتبرترین شرکت‌های گارانتی‌دهنده ایران می‌باشند و تمامی دستگاه‌ها در مدت زمان گارانتی خود بر اساس قوانین شرکت گارانتی دهنده تحت پوشش گارانتی ایشان قرار خواهد داشت. برای مشاهده شرایط خدمات پس از فروش شرکت خدمات دهنده، می‌توانید به آدرس وبسایت ایشان مراجعه کنید.

جهت لغو سفارش خود قبل از اینکه مرسوله ارسال شود، می‌توانید با پشتیبانی لیپک تماس گرفته و ضمن هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی نسب به لغو سفارش خود اقدام فرمایید.

زمانی که مامور پست کالا را آورد، از ایشان دریافت نکنید و بگویید که کالا را بدون نگه داشتن در باجه معطله، به صورت پلمپ به مبداء بازگرداند.

در صورتی که کالا را دریافت کرده‌اید و پلمپ دستگاه باز نشده است و می‌خواهید کالا را مرجوع کنید، به پست مراجعه کرده و کالا را به صندوق پستی شرکت با ذکر کرایه در مقصد ارسال کنید.

صندوق پستی به نام شرکت اندیشه راه آگاه آیندگان کنگان (فروشگاه لیپک) :

14155/7444

اگر سفارش قبل از ارسال کنسل شود، تا 72 ساعت بعد به حساب شما واریز خواهد شد.

اگر کالا را مرجوع کرده‌اید، بعد از رسیدن آن، کالای شما QC (کنترل کیفیت) می‌شود و در صورت تایید سالم و پلمپ بودن کالا، مبلغ سفارش تا 72 ساعت بعد به حساب شما واریز خواهد شد.

لازم به ذکر است که جهت برگشت وجه به حساب شما، باید اطلاعات حساب خود را در قسمت مشخصات فردی (حساب‌های من) وارد کنید. همچنین توجه داشته باشید که اطلاعات حساب مربوط به همان حسابی باشد که پرداخت آن سفارش با آن انجام شده است.

مسئولیت حمل کالاها بر عهده شرکت پست است، شما عزیزان می‌توانید با استفاده از شماره پیگیری ارسال شده مرسوله پستی نسبت به رهگیری آن از طریق سامانه رهگیری مرسولات پستی اقدام فرمایید. در صورتیکه تا 7 روز کالا به دستتان نرسید می‌توانید با همکاران ما در بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.