تو فروشگاه آنلاین لیپک، هر کالایی که دوست داشتین، رنگش رو انتخاب و بعد به سبد خریدتون اضافش کنید. می‌تونین چندین کالا به سبد اضافه کنید و بعد از اینکه تموم شد، از بالای سایت، سمت چپ، وارد سبد خریدتون بشید و مراحل تکمیل خریدتون رو طی کنین.

برای شهرستان‌ها دو تا انتخاب هست؛ پست پیشتاز و تیپاکس. هر کدوم رو که انتخاب کنید، ما از طریق همون، کالایی که خریدین رو فرداش براتون ارسال می‌کنیم. کالا بعد از اینکه تحویل پست پیشتاز یا تیپاکس شد، یه شماره پیگیری براتون پیامک می‌شه. اگه کد پیگیری براتون پیامک نشد، بعد از 24 ساعت می‌تونین از توی پنل سفارشاتتون ببینیدش. اگه تو پنل سفارش هم پیدا نکردین، می‌تونین به بخش پشتیبانی به شماره 02158256000 زنگ بزنید و کد پیگیریتون رو بگیرین.

حالا اگه ساکن تهران هستید، هم می تونید گزینه “تحویل حضوری در محل شرکت” رو بزنید و بیاید به آدرس لیپک و خودتون کالا رو بگیرید؛ و هم می‌تونید از گزینه “تحویل 3 ساعته در شهر تهران” استفاده کنید.

آدرس لیپک: تهران- خیابان ولیعصر- بالاتر از میدان ولیعصر- کوچه شهید شهامتی- پلاک 21

اگه می خواین کالایی که خریدین رو خودتون بیاین حضوری بگیرین:

• بعد از ثبت سفارش و وارد کردن اطلاعات، گزینه “تحویل در محل شرکت” رو حتما انتخاب کنید.
• هزینه کالا رو فقط می‌شه “اینترنتی” پرداخت کنید.
• بعد از اینکه ثبت سفارش کردید، یه کد احراز هویت براتون پیامک می‌شه.
• حالا می‌تونید حضوری بیاین به آدرس فروشگاه لیپک، کد احراز هویت رو بدید به پذیرش و کالا رو تحویل بگیرین.

نکته: فقط شما دوست عزیزی که ساکن تهران هستید، می‌تونین گزینه “تحویل حضوری” رو انتخاب کنید. اما اگه تهران نیستین، می‌تونین در قسمت “حمل به آدرس متفاوت”، آدرس تهران رو انتخاب کنین و یک نماینده از طرف خودتون بفرستید، تا کالا رو با ارائه کد احراز هویت، تحویل بگیره.

برای “تحویل حضوری در محل شرکت”، فقط می تونین شنبه تا چهارشنبه، از ساعت 10 تا 17 و همینطور پنجشنبه از ساعت 10 تا 13، به آدرس لیپک بیاید.

در حال حاضر توی وبسایت لیپک فقط به صورت اینترنتی می‌تونید پرداخت رو انجام بدید.

تمام سفارش‌هایی که تا 12 شب، روی سایت ثبت می‌شن، روز بعد تحویل پست یا تیپاکس (بستگی داره شما کدومو انتخاب کرده باشین) داده می‌شن. سفارش‌هایی که برای تهران هستن، یه چیزی حدود 24 تا 72 ساعت، و سفارش‌های شهرستان‌ها بین 2 تا حداکثر 7 روز کاری زمان می‌بره که به دست خریدار برسه.

حمل فوری تهران کمتر از 3 ساعت طول می‌کشه و با پیک خود مجموعه بهتون می‌رسه.

مسئولیت حمل کالا به عهده شرکت پست و تیپاکس هست و لیپک نمی‌تونه یه زمان دقیق برای رسیدن بسته اعلام کنه. اما می‌تونید با کد رهگیری، توی خود سایت پست و تیپاکس از وضعیت بستتون مطلع بشین.

دو حالت داره. یا کالایی که تحویل گرفتید مشکل داره یا از خریدتون منصرف شدین.

1. کالا مشکل داره:

موقعی که مامور پست می‌خواد کالا رو بهتون تحویل بده، بسته پستی رو جلوی ایشون باز کنید. همون موقع می‌تونین خوب جعبه کالا رو چک کنین. اگر دیدین که جعبه، ضربه خوردگی داره، یا جعبه مخدوش شده، یا حتی دیدین اگر تفاوت رنگ و تفاوت ویژگی وجود داره بین کالایی که به دستتون رسیده، با کالایی که سفارش دادید، می تونید کالا رو از مامور پست تحویل نگیرین. پس حتما قبل از اینکه رسید تحویل پستی رو امضا کنین، از سلامت بسته‌ای که تحویل گرفتین، مطمئن شین.

2. از خریدم منصرف شدم:

اگر از خریدی که کردید منصرف شدید، هفت روز از زمانی که کالا رو دریافت کردید، فرصت دارین تا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. پشتیبانی بهتون توضیح می‌ده که چه کارهایی رو باید انجام بدید تا بتونین کالا رو به فروشگاه لیپک برگردونید.

نکته: خیلی مهمه که پلمپ کالا باز نشده باشه، مخدوش نشده باشه، کالا شامل ضربه‌خوردگی و مواردی از این قبیل نباشه.

موقع خرید از لیپک خیالتون راحت باشه. چرا؟ چون تمام محصولاتی که روی سایت لیپک داره به فروش می‌رسه، از طریق معتبر‌ترین شرکت‌های گارانتی‌دهنده توی ایران، گارانتی می‌شن. تمام محصولات تا پایان زمان گارانتیشون، طبق قوانین شرکت گارانتی دهنده، تحت پوشش قرار می‌گیرن. اگر می‌خواین ببینین شرایط گارانتی محصول از چه قراره، کافیه برید به وبسایت خود شرکت گارانتی‌دهنده، تا از شرایط و خدمات پس از فروششون با خبر بشید.

بله، قبل از اینکه کالا ارسال بشه، می‌تونید با بخش پشتیبانی لیپک تماس بگیرید و به کارشناس مربوطه اطلاع بدین که منصرف شدین و کالا رو نمی‌خواین. اینجوری کارشناس پشتیبانی سفارشتون رو لغو می‌کنه و پروسه بازگشت هزینه رو بهتون توضیح می‌ده.

1. اولین راه و بهترین راه زمانیه که مامور پست هنوز نرفته و در محل حضور داره. می‌تونید کالا رو ازش نگیرید و بگید که کالا بدون اینکه توی “باجه معطله” اداره پست بمونه، بدون بازشدن پلمپ، برگشت زده بشه.
2. حالا اگه محصول رو از مامور پست گرفتید و بعدا به هر دلیلی پشیمون شدید و کالا رو نخواستین، باید حتما توجه کنین که از زمانی که کالا رو گرفتین فقط ” 7 روز” فرصت دارین که کالا رو مرجوع کنین و مهم تر از همه اینکه پلمپ دستگاه به هیچ عنوان نباید باز شده باشه. با توجه به این نکات باید به اداره پست برید و کالا رو به صندوق پستی شرکت اندیشه راه آگاه آیندگان کنگان (فروشگاه لیپک) به شماره 7444/14155 و با ذکر “کرایه در مقصد”، ارسال کنید.

نکته: حتما با پشتیبانی تماس بگیرید و مرجوعی کالاتون رو گزارش بدید.

اگر سفارشتون قبل از اینکه ارسال بشه کنسل شده، هزینه سفارش 24 تا 72 ساعت بعد به حسابتون واریز می‌شه.

اما اگر کالا رو دریافت کردید و بعد مرجوع کردید، بعد از رسیدن کالا به فروشگاه، کالا باید QC (کنترل کیفیت) بشه. اگر تایید شد که کالا سالمه و پلمپ کالا دستکاری نشده، مبلغ سفارش 24 تا  72 ساعت بعد، به حسابتون واریز می‌شه.

برای برگشت هزینه به حسابتون، باید اطلاعات حسابت رو توی پروفایلتون (حساب‌های من) تکمیل کنید. فقط این نکته رو در نظر داشته باشید که اطلاعات همون حسابی رو وارد کنید که باهاش اون خرید رو انجام دادید.

مسئولیت حمل کالاها با اداره پست و تیپاکس هست. کالا بعد از اینکه تحویل پست پیشتاز یا تیپاکس شد، یه شماره پیگیری براتون پیامک می‌شه، که از طریق اون می‌تونید برید توی سامانه رهگیری مرسولات پستیشون و موقعیت کالایی که خریدید رو ببینید. اگه کد پیگیری براتون پیامک نشد، بعد از 24 ساعت برید به پنل سفارشتون (روی سایت) و اونجا کد پیگیریتون رو ببینید. اگه تو پنل سفارش هم پیدا نکردید، می‌تونید به بخش پشتیبانی به شماره 02158256000 زنگ بزنید و کد پیگیریتون رو بگیرید. در نهایت اگر 7 روز گذشت و کالا به دستتون نرسید، می‌تونید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا کارشناسمون بتونه وضعیت سفارشتون رو پیگیری کنه.